Återbetalningspolicy

Retur- och Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 5 juli 2026

På SnusTorget strävar vi efter att erbjuda produkter av högsta kvalitet och en smidig köpupplevelse. Om du behöver returnera en vara, vänligen läs vår policy nedan.

Ångerrätt

Enligt svensk lag gäller normalt 14 dagars ångerrätt vid köp online. På grund av våra produkters hygieniska natur gäller dock följande:

  • Oöppnade och obrutna produkter i originalförpackning kan returneras inom 14 dagar efter mottagandet.

  • Produkten måste vara i samma skick som när den levererades.

  • Kunden ansvarar för returfrakten om inte returen beror på ett fel från vår sida.

Produkter som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl accepterar vi inte returer av:

  • Öppnade dosor eller produkter med bruten försegling.

  • Produkter som har använts eller skadats efter leverans.

  • Varor som inte längre är i säljbart skick.

Skadade eller felaktiga produkter

Om du har mottagit en skadad, defekt eller felaktig produkt ber vi dig kontakta vår kundservice inom 48 timmar efter leverans.

Vänligen bifoga:

  • Ditt ordernummer.

  • Bilder på produkten och emballaget.

  • En kort beskrivning av problemet.

Vi undersöker ärendet så snabbt som möjligt och erbjuder vid godkänt reklamationsärende en ersättningsprodukt eller full återbetalning.

Återbetalningar

När vi har mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningar genomförs normalt inom 5–10 arbetsdagar, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan en avgift för returfrakt och hantering dras av från återbetalningen.

Felaktig leveransadress

Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress vid beställning. Om ett paket returneras på grund av felaktiga adressuppgifter kan kostnaden för ny frakt debiteras innan ordern skickas igen.

Kontakta oss

Om du har frågor om returer eller återbetalningar är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice. Vi hjälper dig gärna och strävar efter att besvara alla förfrågningar så snabbt som möjligt.